Refund policy

IT: Politica di Reso e Rimborso

1. Modifiche o Cancellazioni dell’Ordine

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su richiesta e la produzione inizia solitamente entro poche ore dall’effettuazione dell’ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo orders@jamerch.com .
Possiamo cancellare o modificare un ordine solo prima che entri in produzione.
Una volta iniziata la produzione, l’ordine non potrà più essere cancellato o modificato.

2. Articoli Difettosi, Danneggiati o con Errori di Stampa

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o con errori di stampa, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento.
Invia un’email a orders@jamerch.com includendo:

  • Il numero dell’ordine

  • Una breve descrizione del problema

  • Foto chiare che mostrino il difetto e l’imballaggio

Dopo la verifica, saremo lieti di offrirti una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

3. Resi per Ripensamento

Poiché ogni prodotto è realizzato su richiesta, non possiamo accettare resi per motivi legati a taglia, colore o ripensamento dopo l’inizio della produzione.
Ti invitiamo a controllare con attenzione taglie, colori e dettagli di spedizione prima di completare l’ordine.

4. Come Restituire un Prodotto

Se un reso viene approvato, ti forniremo istruzioni specifiche e l’indirizzo corretto per la restituzione.
Non inviare gli articoli all’indirizzo del mittente indicato sul pacco — si tratta della struttura di stampa e i resi inviati lì non verranno elaborati.

5. Rimborsi

I rimborsi approvati verranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ti preghiamo di attendere alcuni giorni lavorativi affinché la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento completi l’elaborazione del rimborso.

6. Domande

Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, contattaci all’indirizzo:
📧 orders@jamerch.com

EN: Return & Refund Policy

1. Order Changes or Cancellations

All of our products are made to order and production usually starts within a few hours after an order is placed.
If you wish to change or cancel your order, please contact us as soon as possible at orders@jamerch.com .
We can only cancel or modify orders before they enter production.
Once production has started, the order can no longer be cancelled or changed.

2. Damaged, Defective, or Misprinted Items

If your item arrives damaged, defective, or misprinted, please contact us within 7 days of receiving it.
Send an email to orders@jamerch.com with:

  • Your order number

  • A short description of the issue

  • Clear photos showing the problem and the packaging

After verification, we’ll gladly offer a replacement or a full refund at no extra cost.

3. Returns for Change of Mind

Since every product is made to order, we cannot accept returns for size issues, color preference, or change of mind after production has started.
Please double-check sizes, colors, and shipping details before completing your order.

4. How to Return a Product

If a return is approved, we’ll provide you with specific return instructions and the correct return address.
Do not send any items back to the sender address on the package — that is the printing facility and returns sent there will not be processed.

5. Refunds

Approved refunds will be issued to your original payment method.
Please allow several business days for your bank or payment provider to process the refund.

6. Questions

If you have any questions about returns or refunds, please contact us at:
📧 orders@jamerch.com